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【海外精翻】微软就全球故障道歉 与AI无关
微软就11月12日开始的全球服务故障正式道歉。此次故障导致全球多地政府、医院、学校与企业的Microsoft 365服务中断。微软表示，故障既非AI也非恶意行为所致，而是此前一次网络升级中引入的基础设施问题。
微软在声明中表示：“对于此次事件给客户和合作伙伴造成的干扰，我们深表歉意。我们深知客户对我们服务的信任，并以极度认真的态度对待这份责任。目前各服务正在大范围恢复并趋于稳定。”
微软澄清，这是一起技术故障，与网络攻击或AI智能体无关：“事件源于此前一次网络容量升级中引入的问题，并在近期一次网络变更后显现。我们已解决底层问题，并继续为剩余客户和地区恢复服务。”考虑到需求规模，微软采取分阶段恢复并在每个阶段验证稳定性——虽然耗时更长，但确保了恢复过程平稳。
此前外界一度猜测这次故障与AI辅助编程有关——鉴于微软正大力推行全员AI化，这种猜测并不意外——但微软明确否认了这一说法。微软同时承认服务恢复速度低于许多用户的预期，并称逐步恢复是为了确保稳定。公司将在内部审查完成后发布完整的故障后报告。
发布于 22 小时前
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