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三星AI冰箱固件更新后变砖 用户集体投诉
据韩国Star News Korea与SBS新闻等媒体报道，三星Bespoke AI系列部分冰箱在通过SmartThings平台进行固件更新后出现异常，内部照明灯熄灭、触摸屏失灵、制冷停止，屏幕长时间显示“正在更新”且无法清除。受影响机型多为2024年及以后生产的三门冰箱。
部分用户称，购买冰箱才一年甚至更短时间就遭遇故障，冷藏与冷冻食品全部报废。由于事件正值中秋假期，食物腐烂问题更加严重。三星官方社区Samsung Members上出现数十条相关帖子，用户抱怨假期被毁、预约维修困难重重。
三星目前要求用户预约工程师上门服务，预计最早10月初才能安排维修。但用户反映预约系统运行不畅、客服响应缓慢。截至目前，三星尚未公开回应受影响设备数量、涉及国家/地区范围，以及将如何预防类似事件再次发生。
发布于 14 小时前
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